Na Bebê Descomplicado, entendemos que a vida com um bebê pode ser imprevisível. Por isso, nossa política de troca e devolução é desenhada para ser simples e flexível, garantindo que você possa fazer suas compras com total tranquilidade.
1. Condições para Troca e Devolução
Prazo: Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto dentro de 30 dias corridos após a entrega.
Condição do Produto: Os produtos devem ser devolvidos sem sinais de uso, na embalagem original, com todas as etiquetas intactas e acompanhados de todos os acessórios e manuais.
Nota Fiscal: A devolução ou troca deve sempre ser acompanhada da nota fiscal.
2. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo. Neste caso, o produto deve ser devolvido em condições perfeitas e você receberá o reembolso total, incluindo custos de envio.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Contato Inicial: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ([email protected]) ou telefone, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Envio do Produto: Forneeceremos todas as instruções para o envio do produto. Os custos de envio para devolução ou troca solicitados dentro do direito de arrependimento são de nossa responsabilidade. Para outras situações, o custo do envio poderá variar conforme o caso.
4. Recebimento e Avaliação
Após recebermos o produto em nosso centro de distribuição, realizaremos uma avaliação para confirmar se todas as condições para troca ou devolução foram atendidas. Se positivo, procederemos com a troca ou com o reembolso.
5. Reembolso
O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento original e os prazos bancários.
6. Troca por Defeito
Se o produto adquirido apresentar algum defeito técnico ou de fabricação dentro de 90 dias após a entrega, você pode solicitar a troca ou reparo do produto. Esta troca não terá custos adicionais para você.
7. Exceções
Produtos personalizados ou sob medida, conforme especificado no ato da compra, não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeitos de fabricação.
8. Dúvidas
Caso tenha dúvidas sobre nossa política de troca e devolução ou necessite de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja o mais descomplicada possível.
A Bebê Descomplicado agradece sua confiança e preferência e se compromete a garantir sua satisfação total.
